Wat doet een teamleider?
Wat doet een teamleider?
Als teamleider zorg jij ervoor dat de reis soepel, veilig en gezellig verloopt. Je begeleidt niet alleen de reizigers, maar ondersteunt ook het team van reisbegeleiders. Jij houdt overzicht, denkt vooruit en bent het aanspreekpunt tijdens de reis.
Voor de reis
- Je bereidt de reis samen met het team voor;
- Je neemt reizigersinformatie door en bespreekt bijzonderheden;
- Je verdeelt taken en stemt verwachtingen af binnen het team;
- Je controleert praktische zaken, zoals documenten, route en planning;
- Je regelt reserveringen, groepsuitgaven en andere organisatorische zaken.
Tijdens de reis
- Je bewaakt de sfeer, veiligheid en structuur binnen de groep;
- Je ondersteunt en coacht reisbegeleiders;
- Je bent aanspreekpunt voor reizigers, teamleden, contactpersonen en kantoor;
- Je houdt overzicht en schakelt bij onverwachte situaties;
- Je zorgt er samen met het team voor dat reizigers een onbezorgde vakantie beleven.
Na de reis
- Je evalueert de reis samen met het team;
- Je rondt administratie en evaluaties af;
- Je levert belangrijke documenten in bij kantoor;
- Je geeft feedback om toekomstige reizen nóg beter te maken.
Terug naar: Overzicht Teamleiders
