Veelgestelde vragen

Bij Buitenhof reizen voor mensen met autisme organiseren wij begeleide groepsreizen voor (jong)volwassenen vanaf 18 jaar met autisme. 

Heb je een reis gevonden die goed bij jou past? Leuk! Je kunt op verschillende manieren boeken. Kies de manier die voor jou het prettigst is.

1. Boeken via de website (online)

Op onze website vind je het volledige reisaanbod. Heb je jouw reis gekozen? Dan kun je meteen online boeken. Dit gaat eenvoudig en stap voor stap.

2. Boeken met het aanmeldformulier (per post)

In onze vakantiegids vind je een aanmeldformulier. Vul dit formulier helemaal in en stuur het op naar:

Buitenhof Reizen
Postbus 109
2800 AC Gouda

Zodra wij het formulier hebben ontvangen, maken wij de boeking voor je in orde.

3. Boeken via telefoon of e-mail

Ben je al eerder met Buitenhof Reizen op reis geweest? Dan mag je ons ook bellen of mailen om je boeking door te geven.

Telefoon: 0182 – 587053
E-mail: info.autisme@buitenhof.nl

Je kunt dan ook meteen je vragen stellen aan een van onze reisspecialisten. We denken graag met je mee.

Als je een vakantie gaat boeken, zie je achter de vertrekdatum vaak een status staan. Deze geeft aan wat de huidige situatie is van die reis. Hieronder leggen we uit wat elke status betekent, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Gegarandeerd vertrek

Zie je Gegarandeerd vertrek bij jouw vertrekdatum?
Dan gaat de reis altijd door, ongeacht het aantal deelnemers.

Je kunt je dus rustig voorbereiden op je vakantie. Fijn om te weten: je hoeft je geen zorgen te maken dat de reis nog geannuleerd wordt.

Beschikbaar

Staat er Beschikbaar achter de datum?
Dan kun je deze vakantie gewoon boeken.

Wacht niet te lang, want het aantal plekken is beperkt.

Op aanvraag

Bij de status Op aanvraag is de reis op dit moment niet direct beschikbaar.

Wat gebeurt er als je deze vakantie boekt?

Wij gaan voor je na of er toch plek is.
Je hoort binnen 5 werkdagen of je mee kunt.
Gaat de reis toch niet door? Dan wordt jouw boeking kosteloos geannuleerd.
We kijken dan graag samen met jou naar een alternatief dat wél beschikbaar is.
Heb je al geboekt en zie je nu ‘Op aanvraag’ staan?
Geen zorgen: jouw vakantie gaat gewoon door.

Vragen?

Heb je na het lezen van deze uitleg nog vragen over de status van jouw reis?
Laat het ons weten! We denken graag met je mee.

Wanneer is mijn boeking definitief?

Nadat je het boekingsformulier hebt ingevuld en verstuurd, gaan wij voor je aan de slag.
We controleren of we alle informatie compleet hebben om jouw boeking goed te beoordelen.

Is alles in orde? Dan maken wij jouw boeking definitief.
Is er iets onduidelijk of past de gekozen reis misschien niet goed bij jou? Dan nemen we telefonisch contact met je op. We denken dan graag met je mee over een passende alternatieve reis.

Wat gebeurt er nadat mijn boeking definitief is?

Je ontvangt van ons een digitale bevestiging per e-mail. Dit is een factuur en tegelijk het bewijs dat jouw boeking definitief is.

Let op:

• Controleer de gegevens op de factuur goed.
• Vanaf dit moment is je boeking officieel. Je hebt geen herroepingsrecht meer.
• Als je toch moet annuleren of iets wilt wijzigen, gelden de ANVR-Reisvoorwaarden.

Heb je vragen over de factuur of twijfel je ergens over? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag.

Liever nog even nadenken? Neem een vrijblijvende optie.

We begrijpen dat het fijn kan zijn om rustig de tijd te nemen voordat je een beslissing maakt. Daarom kun je vrijblijvend een optie nemen op een reis.

Bel ons op 0182 - 587053
Of regel het eenvoudig via onze website

Een optie is kosteloos en blijft 5 dagen geldig. Binnen die periode hoor je graag van je:

Wil je boeken? Dan zetten we de optie om in een definitieve boeking.
Toch niet zeker? Dan kun je de optie zonder verplichtingen annuleren.
Het is niet verplicht om eerst een optie te nemen. Je mag ook meteen boeken als je dat wilt.

Ja, dat kan!

Wil je zeker weten dat je er op tijd bij bent? Dan kun je een voorboeking maken. Dit betekent dat je alvast laat weten dat je interesse hebt in een reis, ook al is deze nog niet definitief te boeken.

Je kunt op drie manieren een voorboeking doen:

• Bel ons op 0182 - 58 70 53
• Stuur een e-mail naar info.autisme@buitenhof.nl
• Reserveer zelf via onze website

Zodra de reis geboekt kan worden, nemen wij contact met je op.
Zie je op de website staan: "binnenkort beschikbaar"? Dan kun je je ook daarvoor inschrijven.

Heb je vragen of wil je even overleggen? We denken graag met je mee.

Onze vakanties zijn speciaal georganiseerd voor mensen die behoefte hebben aan begeleiding tijdens het reizen. Dat betekent dat de kosten vaak hoger zijn dan bij een gewone vakantie.

Een belangrijk deel van de kosten gaat naar de begeleiding tijdens de reis. Denk aan de inzet van onze reisbegeleiders, die ervoor zorgen dat jij onbezorgd kunt genieten van je vakantie.

Kan ik (een deel van) de kosten vergoed krijgen?

Ja, dat is soms mogelijk. Als je gebruikmaakt van langdurige zorg, kun je in bepaalde gevallen (een deel van) de kosten vergoed krijgen via:

• Persoonsgebonden Budget (PGB)
• Zorg in Natura (ZIN)

Op deze pagina leggen we uit hoe dat werkt en wat je kunt doen om een vergoeding aan te vragen:
Klik hier voor meer informatie over vergoedingen

Vragen? We helpen je graag

Heb je vragen over de kosten of vergoedingen?
Neem gerust contact met ons op:

Bel ons op 0182 - 587 058
Mail naar pgb@buitenhof.nl

Waarom is een reisverzekering inbegrepen bij de reis?

Bij al onze reizen is een reisverzekering standaard inbegrepen in de reissom. Dat doen we bewust. Tijdens een vakantie kunnen er situaties ontstaan waar je vooraf geen rekening mee kunt houden. Denk bijvoorbeeld aan:

• Heftige heimwee

• Een onverwachte gebeurtenis die invloed heeft op je gedrag, waardoor je niet meer in de groep kunt functioneren

In zulke gevallen moeten we soms besluiten dat het beter is dat je eerder naar huis gaat. Onze verzekering via a.s.r. dekt in die situaties de extra kosten, zoals vervoer naar huis en – als dat nodig is – extra begeleiding.
Bij een gewone reisverzekering worden deze kosten meestal niet vergoed. Daarom hebben wij met a.s.r. speciale afspraken gemaakt. Zo weten we zeker dat jij goed verzekerd bent en dat onze begeleiding de juiste hulp kan bieden.

Ik heb zelf al een reisverzekering. Moet ik dan alsnog jullie verzekering afsluiten?

Nee, dat hoeft niet. Je mag ook deelnemen met je eigen reisverzekering, zolang je maar goed verzekerd bent.

Wat we dan wel vragen:

• Je tekent een afstandsverklaring, waarmee je aangeeft geen gebruik te maken van onze verzekering

• Je geeft ons het polisnummer en de naam van jouw verzekeraar door

Natuurlijk worden de kosten van onze reisverzekering dan niet op je factuur gezet.

Is een annuleringsverzekering inbegrepen?

Nee, een annuleringsverzekering is niet standaard inbegrepen bij de reissom. Je kunt deze zelf kiezen en afsluiten via ons. De kosten staan per reis duidelijk vermeld op onze website en in onze brochure.

We raden je dringend aan om deze verzekering af te sluiten. Als je om een persoonlijke, onvoorziene reden de reis moet annuleren of eerder moet stoppen, kunnen de kosten flink oplopen.

Met de Allrisk-annuleringsverzekering van a.s.r. ben je (deels) verzekerd als je je reis annuleert of afbreekt om een aantoonbare reden die voor jou belangrijk is. Bijvoorbeeld ziekte, een nare gebeurtenis of overbelasting – zolang het buiten jouw schuld is en je het kunt onderbouwen.

Let op:
Je kunt de annuleringsverzekering tot 14 dagen na boeking afsluiten of wijzigen.

Indien je insuline gebruikt, kunnen er verschillende situaties van toepassing zijn:
• Er moet door de begeleiding insuline toegediend worden met een insulinepen.
• Je dient zelf insuline toe, maar hebt hierbij wel toezicht nodig.
• Je dient zelf insuline toe en hebt hierbij geen toezicht nodig.

Voor de reizigers die een freestyle libre hebben: neem een extra mee, het kan zo zijn dat hij losraakt en er een nieuwe op moet. Ze zijn 65 euro per stuk en lastig zo maar ergens te halen. Dus fijn als er een reserve mee wordt gegeven.

We wijzen jou erop dat niet alle reisbegeleiders een medische achtergrond hebben. Wanneer je insuline gebruikt zullen we hier bekwame vrijwilligers op de reis indelen. Dit zijn vrijwilligers die gecertificeerd zijn, maar niet altijd BIG geregistreerd.
 

Soms is het mogelijk om een éénpersoonskamer te boeken. Dit verschilt per reis. Op onze website en in de brochure kun je per reis zien of deze optie beschikbaar is.

Let op:

In hotels is het aantal éénpersoonskamers vaak beperkt.
Bij bungalowreizen zijn er geen éénpersoonskamers beschikbaar.
Wil je zeker weten of er nog een éénpersoonskamer vrij is?
\Neem dan even contact met ons op. We kijken het graag voor je na.

Toeslag en bevestiging
Als je een éénpersoonskamer boekt, betaal je daarvoor een toeslag.
Deze toeslag zie je terug op je factuur.
Je hebt alleen recht op een éénpersoonskamer als:

de toeslag op je factuur staat én
je deze toeslag ook betaald hebt.

Dat verschilt per soort reis:

Bij een busreis: ongeveer 3 tot 4 weken voor vertrek
Bij een vliegreis: ongeveer 7 tot 10 dagen voor vertrek
In je reispapieren vind je alles wat je nodig hebt om je goed voor te bereiden. Denk aan:

• Een paklijst
• Informatie voor thuisblijvers
• De opstap- en afstaptijden
• Bij een vliegreis: de vluchttijden
• Een kennismakingsbrief van de begeleiders die met jou meegaan

Heb je na het lezen van je reispapieren nog vragen?
Laat het ons weten. We helpen je graag!

Na je reservering ontvang je van ons een boekingsbevestiging. Daarbij zit ook de factuur en informatie over de betaling.

Dit is belangrijk om te weten:

• De aanbetaling betaal je binnen 7 dagen na de boeking.
• Het resterende bedrag betaal je uiterlijk 6 weken vóór de start van de vakantie.
• Boek je een reis die al binnen 6 weken vertrekt? Dan betaal je het hele bedrag in één keer, direct bij de boeking.

Vergeet niet om bij je betaling het kenmerk van de factuur te vermelden. Zo weten wij dat de betaling bij jouw boeking hoort.

Heb je hierover vragen of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.

Bij elke reis staat duidelijk vermeld wat de opstapplaats is.
Wil je alvast meer weten over de locatie, zoals waar je kunt parkeren of hoe het brengen en halen werkt? Hieronder vind je extra informatie over de vaste opstapplaatsen die we gebruiken.

Breda – McDonald’s Hazeldonk-West

Deze locatie ligt langs de snelweg en is goed bereikbaar. Er is voldoende parkeergelegenheid. Dit is een handige plek als je gebracht of gehaald wordt.

Maarssen – Voorzijde Station NS

Deze opstapplaats bevindt zich aan de voorkant van station Maarssen. Het is een centrale plek, goed bereikbaar met het openbaar vervoer en met mogelijkheden om kort te parkeren bij het brengen of ophalen.

Wanneer en waar vertrekt de bus?

Ongeveer 3 tot 4 weken voor vertrek ontvang je van ons de reisbescheiden. Daarin staat precies waar en hoe laat je wordt verwacht voor vertrek.

Is er hulp bij het instappen van de bus?

Bij de op- en uitstapplaatsen is geen aparte assistentie aanwezig. De chauffeur is ook je begeleider tijdens de reis en helpt waar nodig.

De aankomsttijd van je reis vermelden we in de reispapieren. Die ontvang je uiterlijk een week van tevoren. Zo weet je op tijd waar en wanneer je wordt verwacht.

Wij zetten vluchttijden zodra ze bekend zijn zo snel mogelijk op de website. Heb jij een vliegvakantie geboekt? Kijk dan op de site bij je reis of ze er al op staan!
 

Ja, dat kan!
We helpen je graag met het boeken van taxivervoer van en naar je opstapplaats. Dit doen we in samenwerking met onze vervoerspartner Munckhof Taxivervoer.

Taxi bijboeken?
Je kunt tot 10 dagen voor vertrek een taxi bij ons reserveren.

Wanneer hoor ik meer over de planning?
Munckhof maakt de planning kort van tevoren. Daarom word je 2 tot 3 dagen voor vertrek gebeld met de definitieve ophaaltijd.

Bij je reispapieren ontvang je van ons een handige paklijst. Zo weet je precies wat je kunt inpakken voor jouw vakantie.

Je kunt ook zelf alvast nadenken over de bestemming. Ga je bijvoorbeeld naar een warm land? Dan is het slim om luchtige kleding mee te nemen, zoals een korte broek of een T-shirt.

Let op: bij vliegreizen mag je bagage vaak niet meer dan 20 kilo wegen. Probeer dus niet je koffer helemaal vol te stoppen. Zo houd je nog wat ruimte over voor een leuke souvenir op de terugweg.

Je mag ook een stuk handbagage meenemen. Daarvoor gelden vaak speciale regels, zoals maximale afmetingen. In je reispapieren staat precies wat er is toegestaan.

Heb je twijfels over wat je mee moet nemen? Vraag het gerust aan je begeleider. Die helpt je graag!

Onze reizen worden begeleid door vrijwillige reisbegeleiders met een groot hart voor reizen én voor mensen. Zij doen dit met veel enthousiasme en zorgen ervoor dat jij een fijne en ontspannen vakantie hebt.

We vinden het belangrijk dat onze reisbegeleiders goed voorbereid zijn. Daarom volgen zij ieder jaar een training. Zo zorgen we ervoor dat ze de juiste kennis en vaardigheden hebben om jou goed te kunnen begeleiden.

Voor vertrek ontvang je van ons de reispapieren. Daarin zit ook een kennismakingsbrief van de begeleiders die met jouw reis meegaan. Zo weet je van tevoren wie er meegaan en wat je van hen kunt verwachten.

We snappen dat het spannend kan zijn om op vakantie te gaan. Misschien wil je graag weten wie er meegaan en wie de reis begeleiden.
Daarom organiseren we ongeveer een maand voor vertrek een online kennismakingsbijeenkomst, op een dinsdagavond.

Tijdens deze bijeenkomst:

• Maak je kennis met de reisbegeleiders
• Ontmoet je de andere reizigers
• Krijg je meer informatie over de reis

Zo kun je rustig wennen aan wat komen gaat. En… de voorpret kan beginnen!

Voor sommige reizen heb je een visum nodig. Dit staat aangegeven bij de reis op de website en in onze vakantiegids. Je dient dit visum zelf aan te vragen. Lukt niet dit? Je kan altijd contact opnemen met info.autisme@buitenhof.nl of 0182 - 587 053

Ja, in Nederland ben je verplicht een zorgverzekering te hebben. Deze verzekering is ook geldig in het buitenland.

Neem je zorgpas mee op vakantie. Die heb je nodig als je medische zorg nodig hebt. Het helpt ook om de administratie sneller en makkelijker te regelen.

Mocht je tijdens de reis naar het ziekenhuis moeten, dan is er altijd begeleiding bij je. Samen zorgen we ervoor dat alles goed wordt geregeld.

Als je met Buitenhof Reizen op reis gaat, vragen we je om een actuele medicijnlijst met ons te delen. Ga je naar het buitenland? Dan is het ook belangrijk om een Europees Medisch Paspoort mee te nemen.

Wat is een Europees Medisch Paspoort?

Dit paspoort is een handig document waarin staat welke medicijnen je gebruikt. Zo weten artsen in het buitenland welke medicatie je nodig hebt, bijvoorbeeld in geval van nood.
Je kunt het medisch paspoort krijgen via:

• je huisarts
• je medisch specialist
• de GGD
• de apotheek

Vraag dit op tijd aan, zodat je het op reis bij je hebt.

Gebruik je medicijnen die onder de Opiumwet vallen?

Sommige medicijnen, zoals morfine, medicinale cannabis of bepaalde ADHD-medicatie, vallen onder de Opiumwet. Als je deze gebruikt, gelden er extra regels.

Reis je naar een Schengenland?

Dan heb je een Schengenverklaring nodig. Deze:

• vraag je aan via de website van het CAK
• moet ingevuld worden door jou én je (huis)arts
• wordt vervolgens door het CAK goedgekeurd en teruggestuurd
  Let op: dit kan een paar weken duren. Vraag de verklaring dus op tijd aan!

Meer informatie: www.hetcak.nl

Reis je naar een land buiten het Schengengebied?

Dan heb je een verklaring van de ambassade nodig van het land waar je naartoe reist.
Ook hiervoor geldt: vraag dit ruim van tevoren aan, want de verwerkingstijd kan verschillen per land.

Tijdens de vakanties maken we regelmatig foto’s. We kiezen de leukste sfeerbeelden om te gebruiken op onze website, in onze brochure en op sociale media. Zo krijgen anderen een goed beeld van hoe onze reizen eruitzien en wat je kunt verwachten.

Misschien heb jij je vakantie zelfs geboekt doordat je die vrolijke foto's hebt gezien!

Toestemming voor gebruik van foto’s
Als je akkoord gaat met onze reizigersvoorwaarden, geef je automatisch toestemming om beeldmateriaal te gebruiken voor promotiedoeleinden.

Heb je hier bezwaar tegen, geef dit aan bij de aanmelding van je vakantie.

Bij het boeken van je reis heb je ook een reisverzekering afgesloten. Zo kunnen we garanderen dat als er iets mocht gebeuren zoals heimwee of een onverwachte gebeurtenis waardoor het moeilijk is om nog te functioneren in de groep, wij een beroep kunnen doen op deze reisverzekering. Die hebben we afgesloten bij de a.s.r.

Indien de thuissituatie geen helpende hand kan bieden zorgt de a.s.r. dat je op kosten van de verzekeraar naar huis gaat en dat er eventueel begeleiding geregeld wordt. Normaal gesproken valt dit niet onder een reisverzekering en moet je dit zelf betalen. Zo zijn er nog meer afspraken gemaakt met de a.s.r. die afwijken van andere reisverzekeringen.

In het buitenland is pinnen vaak goedkoper, vooral als je te maken hebt met een andere valuta dan de euro.

Pinnen ter plaatse
Je kunt meestal gewoon geld opnemen met je pinpas. Let er wel op dat je bankpas geschikt is voor gebruik in het buitenland. Dit kun je vooraf controleren bij je bank.

Hulp van de begeleiding
Vind je het prettig als iemand met je meekijkt bij het pinnen of betalen? Dan helpt de begeleiding je hier graag bij. Je hoeft het niet alleen te doen.

Geld wisselen vooraf
Wil je liever vooraf geld wisselen? Dat kan ook. Je mag hierin zelf kiezen wat voor jou het prettigst voelt. Ook als je in euro’s wilt betalen waar dat mogelijk is, is dat prima.

Heb je hier vragen over of wil je dit van tevoren afstemmen? Laat het ons weten. We denken graag met je mee.

Voor elke reis hebben we duidelijk beschreven wat je kunt verwachten.
Op onze website vind je per reis een overzicht van de geplande activiteiten.

Kijk bij jouw reis onder het kopje ‘Activiteiten’

Voor sommige rondreizen staat er zelfs een dag-tot-dag programma. Zo weet je precies wat er op de planning staat.

Kan ik meedenken over de planning?

Ja, zeker! Voor elke reis organiseren we een online kennismakingsbijeenkomst.
Tijdens deze bijeenkomst leer je de andere reizigers en de begeleiders alvast kennen.

We bespreken dan ook samen welke uitstapjes en activiteiten jij graag zou willen doen.
Op basis van ieders wensen maken we een planning die voor de hele groep prettig is.

Zo zorgen we er samen voor dat het een fijne en ontspannen vakantie wordt voor iedereen.

Tijdens de reis is Buitenhof Reizen voor mensen met autisme altijd bereikbaar voor noodgevallen.

Noodnummer: 06-54740963
Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Gebruik dit nummer alleen bij dringende noodgevallen die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag. Denk bijvoorbeeld aan een medisch probleem, verlies van documenten of een acute crisissituatie.

Voor andere vragen kun je gewoon contact opnemen tijdens kantooruren. Dat is op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur.

Ja, dat is mogelijk. Als je dat prettig vindt, kun je jouw medicijnen tijdens de reis in beheer geven aan de begeleiding van Buitenhof Reizen.

Hiervoor is jouw toestemming nodig. Je geeft dan aan dat onze reisbegeleiders de medicijnen voor je mogen bewaren en – als jij dat wilt – ook mogen aanreiken of toedienen op de afgesproken momenten.

Wil je dit regelen? Geef het dan aan bij je aanmelding of neem contact met ons op. We bespreken dan samen wat jij nodig hebt en wat voor jou prettig werkt.

Soms kan het gebeuren dat de bus of trein later vertrekt dan gepland. Dat noemen we vertraging.

Heenreis

Als de vertraging langer dan 30 minuten duurt, neemt de reisbegeleiding contact met je op. We bellen jou of degene die jou naar het vertrekpunt brengt.
Je hoort dan:

• Hoeveel vertraging er is
• Hoe lang je ongeveer nog moet wachten
• Wat je kunt doen in de tussentijd

Terugreis

Ook op de terugreis kan er vertraging zijn. Als we later dan gepland aankomen en de vertraging is langer dan 30 minuten, dan bellen we jouw contactpersoon thuis. Zo weten zij wanneer je ongeveer thuiskomt.
Heb je hierover vragen of vind je het prettig om van tevoren te weten wat je kunt doen tijdens het wachten? Laat het ons weten. We denken graag met je mee.

We doen er alles aan om jouw vakantie zo prettig mogelijk te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Het is belangrijk om dat meteen te laten weten. Zo kunnen we samen naar een oplossing zoeken.

Wat kun je doen?

1. Bespreek het met de reisbegeleider
   Heb je een klacht of loopt iets anders dan je had verwacht? Geef dit dan zo snel mogelijk aan bij jouw reisbegeleider. Vaak kan er direct iets geregeld of opgelost worden.
2. Bel het noodnummer
   Is je klacht niet opgelost na het gesprek met de reisbegeleider? Bel dan ons noodnummer. Dit nummer is 24 uur per dag bereikbaar. We luisteren naar je en denken met je mee.
3. Neem na de reis contact met ons op
   Ben je na de reis nog steeds niet tevreden? Dan kun je ons bellen via 0182 - 587 053 of een e-mail sturen naar info.autisme@buiten.nl.
   Je kunt ook het klachtenformulier op onze website invullen.

Let op: dien je klacht binnen twee maanden na terugkomst van je reis in. Daarna kunnen we de klacht helaas niet meer in behandeling nemen.
(Deze regel komt uit artikel 12 van de ANVR Reizigersvoorwaarden.)

We hopen dat je een fijne vakantie hebt gehad. We zijn benieuwd hoe jij de reis hebt ervaren.

Daarom ontvang je ongeveer 48 uur na thuiskomst een e-mail van ons. In deze e-mail vind je een link naar een korte vragenlijst: het "Welkom Thuis-formulier".

In dit formulier kun je:

• Jouw mening over de reis geven
• Suggesties of wensen voor een volgende reis doorgeven
• Een beoordeling schrijven die andere reizigers helpt een goed beeld van de reis te krijgen

Je hoeft het formulier niet meteen in te vullen. Neem gerust even de tijd.

Alvast bedankt voor je feedback, die is voor ons heel waardevol.

Ben je iets vergeten of kwijtgeraakt? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

Wij nemen dan contact op met de accommodatie en de reisbegeleiders om te kijken of het is gevonden. Gevonden voorwerpen worden door de begeleiding aan ons doorgegeven. Als jouw spullen zijn gevonden, sturen wij ze naar je op.

Zo zorgen we ervoor dat jouw sok, oplader of andere spullen weer netjes bij jou terechtkomen.

Bij elke reis in onze gids staat duidelijk vermeld of je een paspoort of ID-kaart nodig hebt. Deze informatie vind je ook op onze website, bij jouw reis onder het kopje ‘Reisinfo’.

Let goed op:

• Je paspoort of ID-kaart moet nog geldig zijn op het moment van vertrek én tijdens de hele reis.
• Voor sommige landen geldt dat je reisdocument nog 2 tot 6 maanden geldig moet zijn ná terugkomst in Nederland.
  Als dat zo is, dan vermelden we dat duidelijk bij de reisinformatie.

Heb je twijfels of is je paspoort bijna verlopen?
Vraag op tijd een nieuw reisdocument aan, zodat je met een gerust hart op reis kunt gaan.

Bij sommige reizen worden vaccinaties aanbevolen. Als dat zo is, dan staat dit duidelijk vermeld op onze website bij de informatie over de reis.

Wij mogen zelf geen medisch advies geven.

Heb je vragen over vaccinaties of wil je weten welke voor jou geschikt zijn? Neem dan contact op met de GGD of je huisarts. Zij kunnen jou persoonlijk adviseren.

Roken is toegestaan, maar we vragen je om dit met respect voor anderen te doen.

• Rook niet op je hotelkamer en ook niet in ruimtes waar dat niet mag, zoals restaurants of binnenruimtes van accommodaties.
• Houd je altijd aan de regels van het hotel en de wetten van het land waar je bent.
• Denk ook aan je reisgenoten: niet iedereen vindt rook prettig of kan er goed tegen.

Heb je vragen over waar je wel mag roken tijdens de reis? Stel ze gerust aan je reisbegeleider.

Kiezen voor AutiTravel betekent kiezen voor een vakantie die volledig verzorgd is. Nergens vind je een reis met zoveel inbegrepen in de prijs:

INBEGREPEN in de reissom:
• Alle overnachtingen
• Alle maaltijden
• Vervoer van de opstapplaats naar de bestemming v.v.
• Vervoer tijdens de vakantie (m.u.v. vliegreizen)
• Groepsgeld, bestaande uit:
  o Dagelijks een excursie, uitstapje of activiteit, inclusief entreegelden
  o Gezamenlijke consumpties
• Kosten voor Reisbegeleiding
• Reis-, bagage- en ongevallenverzekering “Comfort” van a.s.r.
(let op: eigen risico € 50,- per gebeurtenis)

• Bijdrage Calamiteitenfonds € 2,50 per boeking indien je naar het buitenland reist (verplichte kosten)
• Reserveringskosten € 20,- per boeking (verplichte kosten)

NIET INBEGREPEN in de reissom:
• Persoonlijke uitgaven
• Extra consumpties
• Annuleringsverzekering
• Zakgeld: Voor alle uitgaven van persoonlijke aard zoals souvenirs, extra drankjes, ansichtkaarten etc. adviseren wij je zakgeld mee te nemen, à € 25,00 per dag.

De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, heffingen en belastingen zoals deze bij de reisorganisator bekend waren ten tijde van publicatie en onder voorbehoud van kennelijke fouten en vergissingen.

Jazeker, hier houden we rekening mee. Je kunt dit aangeven bij jouw aanmelding. 

Wanneer je een reis bij ons boekt, ga je akkoord met onze reizigersinformatie en voorwaarden.
Deze informatie helpt je om goed voorbereid op reis te gaan.

Klik hier om de algemene reisvoorwaarden van Buitenhof reizen voor mensen met autisme te bekijken.

Buitenhof reizen voor mensen met autisme is onderdeel van Stichting Het Buitenhof. Daarom gelden – naast de standaard ANVR-reizigersvoorwaarden – ook een aantal aanvullende afspraken die wij als stichting zelf hebben opgesteld.
Deze aanvullende voorwaarden zijn er om jouw reis zo prettig en duidelijk mogelijk te laten verlopen.

Meer weten over wat de ANVR precies doet of wat hun voorwaarden inhouden?
Lees dan de ANVR-brochure voor extra uitleg.

Sinds april 2021 betaal je bij het boeken van een reis €5,- per persoon aan het SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden). Deze bijdrage is bedoeld om jou als reiziger te beschermen als een reisorganisatie failliet gaat.

Hoe zit dat precies?

Vroeger, in de jaren 80 en 90, betaalden reizigers ook een bijdrage aan het garantiefonds. Dankzij deze bijdragen konden mensen zorgeloos op vakantie, met de zekerheid dat hun geld veilig was als er iets misging met de reisorganisatie.

In 1999 was er genoeg geld in het fonds, en hoefde de bijdrage niet meer betaald te worden.

Wat is er veranderd?

Door de coronapandemie in 2020 zijn veel reizen onverwacht geannuleerd. Hierdoor moest het SGR meer garanties geven dan normaal, bijvoorbeeld op vouchers. Ook zijn er sindsdien meer reisorganisaties failliet gegaan. Het fonds raakte daardoor een deel van zijn financiële reserve kwijt.

Om ervoor te zorgen dat jij – en andere reizigers – ook in de toekomst met een veilig gevoel kunt boeken, is besloten de bijdrage tijdelijk opnieuw in te voeren.

Wat betekent dit voor mij?

Je betaalt €5,- per persoon per boeking.
Deze bijdrage zie je terug op je factuur of in je boekingsbevestiging.
De bijdrage wordt door de reisorganisatie overgedragen aan het SGR.
Dankzij deze bijdrage ben jij beschermd als de reisorganisatie onverhoopt failliet gaat.

Heb je vragen?
We begrijpen dat dit best veel informatie is. Heb je vragen of wil je weten wat dit precies voor jouw boeking betekent? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.