Veelgestelde vragen
Algemeen
-
Zijn de reizen van Het Buitenhof geschikt voor mij?
Bij Buitenhof Reizen organiseren we begeleide groepsvakanties voor (jong)volwassenen vanaf 18 jaar met een verstandelijke beperking. Onze reizen zijn speciaal bedoeld voor mensen die nét niet zelfstandig op vakantie kunnen, maar ook voor reizigers die intensieve zorg en begeleiding nodig hebben. Welke ondersteuning jij ook nodig hebt – bij Het Buitenhof ben je aan het juiste adres!
Vakanties op maat – van lichte begeleiding tot intensieve zorg
Om je te helpen bij het kiezen van een passende reis, hebben we ons aanbod overzichtelijk ingedeeld in vijf begeleidingsniveaus. Deze niveaus worden weergegeven met één tot vier helpende handjes:
-
Hoe meer handjes, hoe intensiever de begeleiding tijdens de vakantie.
-
Voor jongere deelnemers is er bovendien een speciale jongerencategorie (reizigers tussen 18 - 35 jaar), afgestemd op hun wensen en behoeften.
Altijd een vakantie die bij jou past
Of je nu op zoek bent naar ontspanning, avontuur of rust: met ons ruime aanbod is er altijd een begeleide vakantie die aansluit bij jouw mogelijkheden. Boek je via onze website?- Klik op ‘Zoek je vakantie’
Bovenaan de pagina zie je de verschillende niveaus zien. Klik op 'meer informatie'. De uitleg klapt uit. - Klik op de juiste categorie, zodat je de reizen ziet die het beste bij jou passen.
-
-
Hoe kan ik een vakantie boeken?
Kies een reis die bij jou past! Ons reisaanbod vind je in de vakantiegids én op onze website. Heb je jouw favoriete vakantie gevonden? Dan kun je op vier manieren boeken:
Online
Via onze website boek je eenvoudig jouw gewenste reis. Klik bij de reis van jouw keuze op ‘bereken mijn prijs’ en volg de stappen om je aan te melden.
Aanmeldformulier uit de gids
Gebruik je liever het papieren aanmeldingsformulier uit de vakantiegids? Vul het volledig in en stuur het op naar:
Buitenhof Reizen
Postbus 109
2800 AC GOUDATelefonisch of e-mail
Ben je al eerder met ons op vakantie geweest? Dan kun je ook telefonisch of per e-mail boeken. We helpen je graag persoonlijk en beantwoorden meteen je vragen. Neem contact met ons op via:
Telefoon: 0182 – 587050
E-mail: info@buitenhof.nlWist je dat?
Als je je hebt aangemeld voor de mijn omgeving en je boekt je vakantie online, scheelt het je heel veel invullen. Alle gegevens die bij ons bekend zijn, staan namelijk al voor je ingevuld.
-
Wat betekent de status van mijn reis?
Boek je een vakantie? Let dan goed op de status van de reis. Achter elke vertrekdatum op onze website zie je een status staan. Deze geeft aan wat de beschikbaarheid is van de reis op dat moment. Er zijn drie mogelijke statussen:
Gegarandeerd vertrek
Bij deze status is de reis definitief bevestigd. De vakantie gaat hoe dan ook door, ongeacht het aantal deelnemers. Je kunt je dus al rustig voorbereiden op jouw vakantie!
Beschikbaar
Deze reis is op dit moment nog gewoon te boeken. Wacht niet te lang, want vol is vol!
Op aanvraag
Wanneer je een reis boekt met de status op aanvraag, betekent dit dat we eerst moeten nagaan of er nog plek is. Je ontvangt van ons binnen 5 werkdagen een bericht over de beschikbaarheid.
Kan de reis doorgaan? Dan wordt jouw boeking definitief gemaakt en ontvang je een bevestiging. Is er geen plaats meer? Dan vervalt de boeking kosteloos en kijken we graag met je mee naar een andere optie.
Heb je een reis geboekt en staat deze 'op aanvraag' geen zorgen, je vakantie gaat door!
Voor de reis
-
Wanneer ontvang ik de reispapieren?
Dit verschilt per reis.
- Bij een grote busreis 4 tot 3 weken voor vertrek
- Bij een kleine busreis 4 tot 3 weken voor vertrek
- Bij een groep in groep reis, een reis via De Jong Intra, riviercruise of een vliegreis 10 tot 7 dagen voor vertrek
Bij je reispapieren vind je alle informatie die je nodig hebt ter voorbereiding van je reis. Zoals een paklijst, thuisblijvers informatie, op- en afstaptijden en vluchttijden. Ook ontvang je een kennismakingsbrief van de begeleiders die met jou meegaan op reis.
Tijdens de reis
-
Wat als ik mijn vakantie eerder moet afbreken?
Bij het boeken van je reis heb je ook een reisverzekering afgesloten. Zo kunnen we garanderen dat als er iets mocht gebeuren zoals heimwee of een onverwachte gebeurtenis waardoor het moeilijk is om nog te functioneren in de groep, wij een beroep kunnen doen op deze reisverzekering. Die hebben we afgesloten bij de a.s.r.
Indien de thuissituatie geen helpende hand kan bieden zorgt de a.s.r. dat je op kosten van de verzekeraar naar huis gaat en dat er eventueel begeleiding geregeld wordt. Normaal gesproken valt dit niet onder een reisverzekering en moet je dit zelf betalen. Zo zijn er nog meer afspraken gemaakt met de a.s.r. die afwijken van andere reisverzekeringen.
Na de reis
-
Wanneer ontvang ik mijn reisverslag?
Na afloop van iedere vakantie ontvang je een reisverslag, vol met mooie foto's. Een mooie herinnering aan die gezellige vakantie die je gehad hebt!
Dit verslag wordt gemaakt door één van de vrijwilligers uit het begeleidingsteam. De vrijwilligers hebben na terugkomst van de vakantie 7 weken de tijd om het verslag te maken. Dit betekent dat je uiterlijk 8 weken na terugkomst van de reis het verslag ontvangt. Heb je na 8 weken het verslag niet ontvangen, bel ons dan gerust! Dan nemen wij contact op met het team om ervoor te zorgen dat het verslag zo snel mogelijk verstuurd wordt.
Overige vragen
-
Kan ik het beste pinnen of met contant geld betalen in het buitenland?
Pinnen ter plaatse zal goedkoper zijn, zeker met een andere valuta. Begeleiding kan hierbij altijd assisteren indien gewenst. Mocht iemand vooraf willen wisselen dan is dit ook geen probleem. Ook bij gewone euro’s mag de keuze hierin zelf gemaakt worden. Het is wel goed om er op te letten dat je bankpas geschikt is voor geldopname in het buitenland.